FAQS

Escoge la familia y seguidamente la subfamilia que quieres consultar para visualizar los productos que te pueden interesar. Si buscas un artículo en concreto, puedes hacerlo a través del “Buscador” que encontrarás en la zona superior de la página. Una vez has encontrado el artículo que te interesa, a través de un clic accederás a la ficha del artículo donde podrás ver imágenes, precio y otros detalles. Añade el artículo a la cesta haciendo clic en el botón “Añadir a la cesta”. A continuación puedes elegir seguir comprando o finalizar el pedido. Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si lo que quieres es finalizar el pedido, deberás registrarte como usuario o hacer un pedido de forma instantánea, si no quieres registrarte. Una vez introducidos tus datos, comprueba que sean correctos y haz clic en “Finalizar compra”, para efectuar el pago. Recibirás un correo electrónico confirmando que hemos recibido la petición de pedido correctamente. En este correo encontrarás un número de seguimiento del pedido. Una vez el pedido salga de nuestro almacén hacia destino, te avisaremos de su llegada a través de correo electrónico.

• a) Por transferencia bancaria, en este caso se deberá enviar el justificante por correo electrónico a info@ecopropuestas.com indicando el número de pedido para que se empiece a tramitar el mismo.
• b) O bien a través de cualquier tarjeta de crédito o débito (siempre que estas últimas tengan autorizado por parte de la entidad bancaria correspondiente el pago online) VISA, VISA Electron, Mastercard y Maestro. Estos pagos con tarjeta se realizan en una de las plataformas más seguras de pago online (SERMEPA, de Banco de Sabadell) que garantiza el 100% de seguridad en las transacciones electrónicas.

Si, todos los productos de la Tienda Online tienen el IVA incluido, en estos momentos el tipo de IVA vigente es del 21%. Además, podrá ver el desglose cuando realice su pedido en el resumen de su pedido.

Los pedidos de vajilla se pueden cancelar siempre que no hayan sido enviados. En caso de que se hayan enviado, el coste del envío y devolución irá a cargo del cliente.

Una vez realizado tu pedido y finalizado el pago, recibirás un correo electrónico de “Confirmación de pedido”. También podrás consultar los detalles de tu pedido en el espacio “Mi cuenta”. Si quieres ponerte en contacto con nosotros, para modificar o revisar un pedido puedes hacerlo mediante este correo electrónico: info@ecopropuestas.com (recuerda adjuntar el número de tu pedido tu nombre y apellidos y un teléfono de contacto) o bien llamando al 639 675 677

Podemos hacer llegar los pedidos a cualquier punto de la Península Ibérica e Islas Baleares. No hacemos envíos a Islas Canarias.

Hay 3 modalidades de envíos diferentes, para pedidos de vajilla compostable:

• a) ASM 24. Plazo de entrega de 24 horas, siempre y cuando el pedido se haya realizado antes de las 13h y el día siguiente sea un día hábil (no se cuentan ni sábado ni domingo) y la población de entrega sea capital de provincia. Se realiza a través de la empresa de transporte ASM
• b) ECONOMY. Plazo de entrega de entre 48-72h, en función de la población. Se realiza a través de la empresa de transporte ASM.
• c) BEST COURIER. Para pedidos de vasos reutilizables personalizados o pedidos conjuntos de vajilla y vasos personalizados. El plazo de entrega no se realiza antes de 7 días hábiles. Se acuerda la fecha de entrega con el cliente.

En caso de que no haya stock de algún producto, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de otros productos sustitutivos o establecer una nueva fecha aproximada de entrega.

El coste del transporte se calculará en función del peso real o volumétrico, siempre escogerá el más grande, y en función del servicio de transporte elegido. El coste del transporte saldrá en el resumen del pedido.
Los portes serán gratuitos cuando el pedido de vasos reutilizables y/o vajilla supere los 1.500 € (IVA incluido).

Entre 7 y 10 días hábiles para los vasos personalizados a 1 tinta. A partir de 15 días hábiles para vasos personalizados a 2 tintas y IML (todo color).

La cantidad mínima recomendable es de una caja, la cantidad de vasos varía en función del modelo.

Fabricamos directamente 2 modelos de vasos diferentes (estándar-30 cl y medio-40 cl). Pero comercializamos otros 3 más, el de chupito, extra y una taza reutilizable.

Si, sólo será necesario que nos lo adjuntes o nos lo envíes con formato JPG, PDF, a 300ppi o AI con el texto trazado.

Aunque nos facilites el diseño siempre hay el coste del fotolito y pantalla (65 € hasta 1.000 vasos, 60 € por más de 1000 vasos a 1 tinta)

• Chupito: translúcido
• Estándar transparente: azul, verde, amarillo, rojo, naranja y transparente.
• Estándar translúcido: azul, verde, amarillo, rojo, naranja y translúcido.
• Estándar opaco: azul, verde, amarillo, rojo, naranja, fucsia, blanco y negro.
• Medio transparente: verde, rojo, naranja y transparente.
• Extra: transparente.
• Taza: azul, verde, amarillo, naranja, translúcido y negro.

Sí, a partir de 1000 vasos. Consúltenos el precio enviando un correo a info@ecopropuestas.com o llamando al 639 675 677

Se puede variar el color de serigrafía en un mismo pedido tantas veces como se desee, por 40 € cada cambio de tinta. Tiene que añadir en su pedido el artículo Cambio de tinta

Sí, se pueden elegir todos los colores disponibles para modelo en la cantidad que se desee y sin coste añadido. Nos lo debe comunicar en el apartado de Observaciones o bien llamar por teléfono.

Si la repetición se hace durante los tres meses después del pedido no tiene coste, pasado este plazo, cualquier repetición tendrá un coste de 35 € correspondientes a la repetición de la pantalla.

El transporte es gratuito para pedidos superiores a 1500 €, en Península, en los demás casos se añadirá este coste.

La mayoría de los artículos compostables están hechos de pulpa de celulosa, 100% biodegradable, a la que se le añade un bioplástico, que puede ser Mater-Bi® (procedente de almidón de maíz) o PLA (procedente de la fécula de patata, de la remolacha, del trigo, …). Estos dos bioplásticos también son protagonistas de artículos sueltos como los cubiertos hechos 100% de Mater-Bi o los vasos para bebidas frías hechos con PLA.
La vajilla la importamos de Italia, Alemania y de China y luego la distribuimos aquí. Toda nuestra vajilla compostable tiene los certificados de biodegradabilidad y el sello de Ok compost.

En estos momentos no podemos personalizar para cantidades pequeñas ningún artículo de vajilla compostable. Para cantidades mayores a partir de 20.000 unidades se pueden personalizar bolsitas de cubiertos y vasos.

Para la mayoría de artículos hay packs pequeños de 10u y 15u, que facilitan un pedido mínimo por el cliente. En los juegos de cubiertos, paquetes de servilletas y manteles el cliente puede escoger la cantidad que necesite.

Cupones de descuento de 1ª compra
Periódicamente, publicaremos una serie de cupones para que en la primera compra online que realice, se pueda aplicar un descuento, ya sea sobre productos o transporte. Estos cupones estarán visibles a través de la propia web en banners

No son ni acumulables y sólo estarán disponibles en pequeños períodos de tiempo.
Área de profesionales o administraciones públicas

Periódicamente, pondremos artículos sueltos o conjuntos de los mismos en promoción, es decir, con un descuento ya aplicado para el artículo/s.

Si es una empresa de catering, una empresa de artículos de fiesta, tienda de productos ecológicos, así como ayuntamientos u otros organismos públicos, contacte con nuestro equipo comercial: info@ecopropuestas.com o llamando al 639 675 677. Y le haremos el presupuesto que necesite.